促銷方案范文匯總10篇
為了確保事情或工作有序有效開展,常常需要預(yù)先制定方案,方案是有很強(qiáng)可操作性的書面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎?下面是小編收集整理的促銷方案10篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
活動(dòng)主題:圣誕瘋狂搶衣大比拼
活動(dòng)時(shí)間:12月17日---12月24日(晚)
活動(dòng)方式(概要)
1、 自17日起凡購(gòu)物滿50元以上的顧客,憑購(gòu)物小票于總服務(wù)臺(tái)記錄,并可以參加24日圣誕平安夜的"搶衣大比拼"活動(dòng)。
2、報(bào)名時(shí)間為12月17日----12月24日下午17:00點(diǎn)整
3、24日晚18:00發(fā)號(hào)前200名顧客憑小票參與活動(dòng),晚19:30分正式開始。
4、所搶商品由百貨商場(chǎng)所有商家贊助,并于規(guī)定位置注明商品價(jià)值。
5、顧客在規(guī)定時(shí)間內(nèi)所搶商品歸顧客所有,并根據(jù)所搶商品價(jià)值高低最后評(píng)定獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
6、圣誕晚照常營(yíng)業(yè)
活動(dòng)評(píng)估
1、通過(guò)一個(gè)星期時(shí)間的人氣集合,當(dāng)晚參與活動(dòng)的人員只多不少
2、數(shù)百種商品的贊助,其價(jià)值將遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于購(gòu)物最低標(biāo)準(zhǔn),迎合了眾多顧客貪便宜的心理,參與性加強(qiáng)。
3、由于現(xiàn)今休閑服裝單品價(jià)值較低,所以購(gòu)物參與的最低標(biāo)準(zhǔn)定為50元,可促進(jìn)其商品銷售。
4、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈,使人過(guò)目不忘。
賣場(chǎng)布置及注意事項(xiàng):
1、圣誕氣氛不必多言,需根據(jù)賣場(chǎng)不同進(jìn)行區(qū)別對(duì)待。
2、現(xiàn)場(chǎng)秩序更為重要,人員分配如下:計(jì)時(shí)人員2人、核定商品價(jià)值人員2人,主持1人、發(fā)號(hào)員2人、公布價(jià)值員1人、保安若干
3、商家贊助商品需把握一定尺度,價(jià)值不能太低。
4、其它活動(dòng)也需跟進(jìn),如發(fā)放禮品等,不需多言。
廣告宣傳
1、12月17日?qǐng)?bào)紙四分之一通欄,設(shè)計(jì)思路:不能過(guò)分強(qiáng)調(diào)商品促銷,應(yīng)以圣誕活動(dòng)為主,將搶衣活動(dòng)介紹清楚及誘導(dǎo)顧客參與為重中之重
2、12月23日?qǐng)?bào)紙四分之一,以促銷為主,重點(diǎn)轉(zhuǎn)為商品促銷以及整體活動(dòng)介紹,并突出圣誕夜場(chǎng)。
3、發(fā)放活動(dòng)傳單若干。
一、活動(dòng)背景
情人節(jié),一年中最浪漫的日子,這一天無(wú)限柔情和蜜意盡情釋放,真誠(chéng)的渴望與期待等待回答,心與心的碰撞,撞出永恒不熄的愛的火花。
情人節(jié)是一個(gè)典型的西方式情人節(jié),但近年來(lái)已經(jīng)成為我國(guó)青年人每年都企盼的節(jié)日,在這一天,情侶們都會(huì)安排很多活動(dòng)來(lái)慶祝這個(gè)特殊的節(jié)日。這樣一來(lái)就使情人節(jié)情人節(jié)成了消費(fèi)高峰。很多商家都積極主動(dòng)的抓住這個(gè)機(jī)會(huì),搞各種各樣的促銷活動(dòng)以期提高人氣。同樣的我們也不例外,也要抓住這個(gè)機(jī)會(huì)。
二、活動(dòng)名稱:
東方廣場(chǎng)“愛就在身邊”情人節(jié)真情聯(lián)歡
三、活動(dòng)主題
“玫瑰心情,情系你我”
主題演繹要求:以“簡(jiǎn)單卻讓人印象深刻”為設(shè)計(jì)思路,結(jié)合情侶從相識(shí)相知到相戀相愛的情感歷程,通過(guò)互動(dòng)游戲穿插節(jié)目表演的形式,塑造情人節(jié)浪漫、溫馨、濃厚的氛圍,揭示愛情的真諦和表達(dá)方式,讓人們快樂(lè)參與和享受,學(xué)會(huì)表達(dá)愛、珍惜愛和呵護(hù)愛。
同時(shí)給年輕情侶提供一個(gè)表達(dá)情感的舞臺(tái)和互動(dòng)聯(lián)歡的機(jī)會(huì),創(chuàng)造“愛就在身邊”的快樂(lè)場(chǎng)景,引發(fā)“和諧.關(guān)愛”的思考,進(jìn)而推出本次活動(dòng)的主題。
四、活動(dòng)目的
(1)在這樣一個(gè)浪漫的日子里,我們以實(shí)際行動(dòng)送上真誠(chéng)的祝福,愿天下有情人終成眷屬,白頭偕老,美滿幸福。
(2)借活動(dòng)提高東方廣場(chǎng)人氣,體現(xiàn)廣場(chǎng)人性化的關(guān)懷,提升東方廣場(chǎng)在生活時(shí)尚方面的品牌知名度和美譽(yù)度。
五、時(shí)間地點(diǎn)
時(shí)間:
地點(diǎn):
六、組織機(jī)構(gòu)
主辦單位:XXX
承辦單位:XXXX
七、活動(dòng)內(nèi)容
主要分為以下四個(gè)基本環(huán)節(jié):
每個(gè)主題環(huán)節(jié)的互動(dòng)游戲穿插嘉賓節(jié)目表演,用以銜接。
1、★唯一·示愛★
開場(chǎng)節(jié)目:愛在表達(dá)——嘉賓表演經(jīng)典情歌對(duì)唱。
互動(dòng)游戲:愛在互動(dòng)——大聲說(shuō)出你的愛、歌曲接龍(男女拉歌)。
參與者:主持人以及現(xiàn)場(chǎng)挑選的情侶
道具需求:無(wú)線話筒、小禮物、哨子或小手掌等。
2、★唯一·藏愛★
銜接節(jié)目:愛在用心——嘉賓表演現(xiàn)代舞蹈。
互動(dòng)游戲:愛在驚喜——神秘送禮,真情告白。
參與者:希望在情人節(jié)送出自己精心準(zhǔn)備的禮物,讓對(duì)方驚喜的大眾
道具需求:情侶自備的禮物、鮮花等。
3、★唯一·珍愛
★銜接節(jié)目:愛在付出——嘉賓或主持人情詩(shī)朗誦或情感故事訴說(shuō)或小品。
互動(dòng)游戲:愛在默契——心有靈犀,通過(guò)測(cè)試考驗(yàn)情侶的默契程度。
愛在細(xì)心——百里挑一,通過(guò)情侶之間的辨認(rèn)考驗(yàn)彼此的熟悉程度。
愛在珍惜——感同身受,模擬情景讓情侶感受各自在對(duì)方心中的重要性。
參與者:情侶以及有興趣的觀眾
道具需求:若干統(tǒng)一的情侶衫,尋找正確的情侶可獲得一套活動(dòng)中所穿的情侶裝。
4、★唯一·永愛★
銜接節(jié)目:愛在持久——嘉賓表演民樂(lè)演奏。
互動(dòng)游戲:愛在承諾——真情宣言大募集,傳遞深情,現(xiàn)場(chǎng)告。
愛在同心——通過(guò)共同努力,排除阻難,搭建屬于兩個(gè)人的愛的小屋。
參與者:情侶以及有興趣的觀眾
道具需求:積木,橡皮繩,籃筐,桌子等。
八、組織實(shí)施:
1、活動(dòng)組織
XXX
“唯一示愛”、“唯一藏愛”、“唯一珍愛”、“唯一永愛”板塊的策劃,由各組織單位協(xié)商一致共同實(shí)施。
2、新聞公關(guān)
XXX負(fù)責(zé)邀請(qǐng)有關(guān)指導(dǎo)單位領(lǐng)導(dǎo),
并負(fù)責(zé)對(duì)各新聞單位的聯(lián)系和組織報(bào)道。
擬邀請(qǐng)XX廣播電臺(tái)等主要新聞單位采訪及報(bào)道。
3、資金物品:
XX廣場(chǎng)提供活動(dòng)經(jīng)費(fèi),并負(fù)責(zé)場(chǎng)地安排及相關(guān)事宜。
活動(dòng)時(shí)間:2x09年12月19日—2x10年1月3日
活動(dòng)內(nèi)容
一、新年新喜,法恩莎衛(wèi)浴滿2x00省900 (按標(biāo)價(jià)購(gòu)買)
二、專屬單品套餐,輕松置家
四、瓷時(shí)瓷刻,喜悅共享
活動(dòng)期間凡購(gòu)買法恩莎拋光磚或仿古磚滿5000元,均可獲贈(zèng)配套FW63041法恩莎瓷片5㎡,讓您享受到法恩莎空間的完美配套。
執(zhí)行要點(diǎn):
1、由于瓷片剛剛上市,前期應(yīng)注重對(duì)瓷片的宣傳,可由公司提供樣板間效果圖及宣傳平面,終端制作展架、畫框等載體進(jìn)行宣傳。
2、注意導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn),利用送出去的5平米帶動(dòng)五平米以外用磚的銷售,超出五平米以外用磚以最低折扣結(jié)算
五、多一元,多份驚喜
消費(fèi)衛(wèi)浴付款滿3000元加1元換購(gòu)法恩莎價(jià)值86元角閥一個(gè)
消費(fèi)衛(wèi)浴付款滿5000元加1元換購(gòu)法恩莎價(jià)值213元單桿毛巾架一個(gè)
消費(fèi)衛(wèi)浴付款滿8000元加1元換購(gòu)法恩莎價(jià)值848元掛墻淋浴龍頭一個(gè)
注意事項(xiàng):
1、以上金額包括購(gòu)買特價(jià)單品及套餐的金額
2、以上金額包括瓷磚、衛(wèi)浴累計(jì)價(jià)格
六、衛(wèi)浴瓷磚互賀
凡在法恩莎衛(wèi)浴消費(fèi)的客戶再購(gòu)買法恩莎瓷磚,在最終結(jié)算價(jià)上另行再優(yōu)惠5%(特價(jià)除外) 凡在法恩莎瓷磚消費(fèi)的客戶再購(gòu)買法恩莎衛(wèi)浴,在最終結(jié)算價(jià)上另行再優(yōu)惠5%(特價(jià)除外) 、、
泰陶衛(wèi)浴 元旦促銷為您送暖驅(qū)寒意
寒冬已至,一股股寒流接踵而來(lái),而元旦假期前后,名為“泰陶心暖人心”的促銷活動(dòng)在泰陶衛(wèi)浴長(zhǎng)沙紅星美凱龍旗艦店舉行,2x09年12月25日~2x10年1月4日,消費(fèi)者可在多間泰陶長(zhǎng)沙專賣店享受多項(xiàng)優(yōu)惠。
泰陶衛(wèi)浴長(zhǎng)沙紅星美凱龍旗艦店負(fù)責(zé)人介紹,此前開業(yè)店慶優(yōu)惠促銷反應(yīng)熱烈,多款家裝推薦產(chǎn)品一銷而空,因應(yīng)客戶需求,此次元旦促銷期間,消費(fèi)者可以更低價(jià)購(gòu)到多款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,原價(jià)4000多元的浴室柜組合更降價(jià)低于2x00元。此外,消費(fèi)者購(gòu)滿3000元更可享受直返800元的元旦大禮。承接店慶熱潮,元旦泰陶優(yōu)惠促銷再次掀起一股暖流,為長(zhǎng)沙消費(fèi)者驅(qū)走陣陣寒意。
自成立以來(lái),泰陶衛(wèi)浴一直秉承“泰然處之、陶然自得”的經(jīng)營(yíng)理念,為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)、設(shè)計(jì)簡(jiǎn)約時(shí)尚、性價(jià)比高的衛(wèi)浴產(chǎn)品,深受消費(fèi)者喜愛,還與國(guó)內(nèi)眾多政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位合作,在國(guó)內(nèi)多座知名建筑內(nèi)均可看到泰陶產(chǎn)品的身影。
活動(dòng)時(shí)間:8月18日--21日
活動(dòng)主題:情人節(jié)促銷
活動(dòng)說(shuō)明:滿就送,購(gòu)物滿不同的金額送不同等次的禮品。
125元----你愛我享有初戀滋味冰淇淋+中國(guó)結(jié)手機(jī)掛墜;
365元----天天愛你享有冰淇淋船一份+索芙特水白晶一盒+情侶來(lái)電閃一對(duì)
521元----我愛你享有雪里相思冰淇淋一份+情侶來(lái)電閃一對(duì)+池之王葡萄酒一瓶+索芙特水白晶一盒
721元----親愛的享有伊甸園冰咖啡一份+情侶純銀對(duì)戒指一對(duì)
999元----長(zhǎng)長(zhǎng)久久享有出水芙蓉冰淇淋一份+池之王精品干紅、干白各一瓶+名牌皮帶一條
1314元---一生一世享有鄭明明三件套一套+情侶來(lái)電閃一對(duì)+登喜路錢夾一個(gè)
其他活動(dòng):
1、最佳情侶裝秀評(píng)選
2月1日--7日最先報(bào)名的10對(duì)情侶可參加比賽,要求必須為情侶裝搭配。
2、情人節(jié)免費(fèi)禮品包裝處
為了給您的情人節(jié)增添浪漫,我們將在1、2、4、6樓分別設(shè)立免費(fèi)包裝處。
3、玫瑰情緣!
臺(tái)詞:暗香浮動(dòng),花香雋永,陽(yáng)光下,一場(chǎng)美麗的玫瑰雨,飄飄灑灑不停,在這一個(gè)叫***情的日子里,攜手你的玫瑰情緣,來(lái)一趟,早春浪漫的陽(yáng)光之旅……
導(dǎo)演:xx百貨
人物:愛之侶
序曲:xx年春夏時(shí)裝發(fā)布會(huì):周末下午16:30~17:30,在xx商場(chǎng)廣場(chǎng)舉辦xx春夏品牌時(shí)尚發(fā)布會(huì)。
節(jié)目:活動(dòng)期間,當(dāng)日購(gòu)物滿299元,就可獲取玫瑰卡一張,有機(jī)會(huì)獲得價(jià)值1600元的幸運(yùn)獎(jiǎng)或100元的紀(jì)念獎(jiǎng)。同時(shí)獲贈(zèng)情人節(jié)禮品一份(玫瑰花一束或巧克力一盒).
背景音樂(lè):珠寶、化妝品、飾品、服飾等品牌買贈(zèng)活動(dòng)。
一、促銷目的
通過(guò)“浪漫七夕夜”這一主題,緊緊抓住圍繞“有情人”這一心理,展開商品促銷和活動(dòng)促銷,以吸引客流,提高知名度,達(dá)到銷售的目的。大力推出“降價(jià)風(fēng)暴”的降價(jià)促銷活動(dòng),讓消費(fèi)者感到真正的降價(jià)優(yōu)惠。
二、促銷時(shí)間
20xx年8月16日—— 8月20日
三、宣傳檔期
20xx年 8月15日—— 8月20日
四、促銷主題
1 .示愛有道 降價(jià)有理
2. 備足禮物 讓愛情公告全世界
五、商品促銷
“七夕情人節(jié)”是一個(gè)特殊的節(jié)日,是有情人贈(zèng)送禮品的節(jié)日,因此商品促銷應(yīng)以“情物禮品”為主題,飾物禮品、定情信物、鮮花、精品系列等。
各店應(yīng)做好商品的創(chuàng)意陳列和突出重點(diǎn)陳列,以保證節(jié)日商品達(dá)到最高銷售。
1 、商品特價(jià)
情人節(jié)期間,對(duì)于店內(nèi)積壓商品整理歸類,設(shè)立特價(jià)區(qū),此部分產(chǎn)品可借此次活動(dòng)之勢(shì),保本銷售,讓銷費(fèi)者感到真正實(shí)惠。
2 、主題陳列: 2月 8日—— 2月 14日
各店于正門口顯眼位置做情人節(jié)系列商品主題陳列,可以充分利用廚窗擺放,如沒(méi)有廚窗的店面可陳列醒目位置。
要求:
a 、情人節(jié)主題陳列,以店內(nèi)精美飾品為主要陳列對(duì)象
b 、各店必須包裝至少 11份以上的“飾品套系”用于主題陳列
六、“濃情頭飾花束”
1 、以頭飾為主,現(xiàn)價(jià)按原有價(jià)位 6-7折出售,美術(shù)筆手寫醒目?jī)r(jià)簽,凡購(gòu)買飾品 80元以上的顧客均贈(zèng)鮮花一支。
2 、制作“濃情頭飾花束”售價(jià)表
提前準(zhǔn)備包裝盒,包裝紙,做好包裝工作。
3 、免費(fèi)送貨服務(wù),要求飾品超過(guò) 100元,送貨范圍不超過(guò) 2公里。
七、活動(dòng)促銷:
1 情人氣球?qū)?duì)碰
制作 100-200個(gè),氣球用于門店情人節(jié)氣氛布置及購(gòu)物贈(zèng)送(門店自行安排)。
費(fèi)用 0.155元 /套。
2 、會(huì)員卡贈(zèng)送
凡購(gòu)買情人節(jié)系列商品(不限金額),即可贈(zèng)送會(huì)員卡一張。(時(shí)間: 2月 10— 14日)
注意做好會(huì)員卡資料登記工作。
八、宣傳
為加強(qiáng)活動(dòng)的影響力,要做好相關(guān)宣傳,以吸引更多的顧客積極的參與到節(jié)日促銷當(dāng)中來(lái)。加盟店可在當(dāng)?shù)刈杂蛇x擇媒體。例:晚報(bào)、電視臺(tái)字幕、dm投遞等等。
1 、宣傳廣告語(yǔ)
色彩跳躍的 xxx飾品
鮮艷的色彩,精致的做工,來(lái)自韓國(guó)的設(shè)計(jì)。情人節(jié)期間,這樣的飾物會(huì)不會(huì)再興起一股流行風(fēng)?快來(lái)看看這些高貴、可愛漂亮的飾品吧!
與眾不同的情人節(jié)
送什么才是與眾不同的,送什么禮物才能博美女一笑?又省錢又體面的禮物,請(qǐng)看 haface推薦的寶貝飾品吧 ……
九、店內(nèi)布置
1 、備足禮物 讓愛情公告全世界 門前寫真招帖。
a. 店門口美術(shù)筆手寫招貼(含優(yōu)惠策略的具體內(nèi)容);
b. 彩色橫幅一條:內(nèi)容為“示愛有道!降價(jià)有理之降價(jià)風(fēng)暴”;
c. 購(gòu)買或租用心形氣球做店面裝飾;
2 、柜臺(tái)和店面內(nèi)外的衛(wèi)生:要整潔,門窗玻璃一定要干凈,一塵不染。
3 、在這里還是要特別提到服務(wù)質(zhì)量一定要切實(shí)提高。
十、聯(lián)合經(jīng)營(yíng)
與當(dāng)?shù)仵r花店達(dá)成合作協(xié)議,相互提供商品,以增加雙方銷售量。
如購(gòu)買 xxx元鮮花,贈(zèng)由 xxx提供的飾品一份或會(huì)員卡;
在 xxx購(gòu) xxx元飾品,贈(zèng)由 xxx鮮花店提供的鮮花或優(yōu)惠卡。
活動(dòng)目的
鞏固消費(fèi)群體對(duì)超市的現(xiàn)有認(rèn)同;
讓消費(fèi)群體對(duì)超市有新的認(rèn)識(shí);
確立區(qū)域龍頭型超市的地位;
讓本超市品牌延續(xù),既叫好又叫座。
營(yíng)銷策略
方案營(yíng)銷策略:
超市是一個(gè)滿足與被滿足的場(chǎng)所,不能是一成不變的,需要給人感官和物質(zhì)的雙重刺激,因此超市的推廣要具有多樣性。
按照四季進(jìn)行總體的劃分,然后在各大主要節(jié)假日進(jìn)行一些主題促銷活動(dòng),來(lái)進(jìn)行超市的階段活動(dòng)策劃和促銷,每季度的活動(dòng)不與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所做過(guò)的活動(dòng)類似,形成差異化。 營(yíng)銷組合——常規(guī)活動(dòng)+特賣場(chǎng)+優(yōu)惠主題日
常規(guī)活動(dòng)部分:
在各個(gè)節(jié)假日進(jìn)行相應(yīng)的超市促銷活動(dòng)。
特賣場(chǎng)部分:
完全可以借鑒商場(chǎng)特賣場(chǎng)式經(jīng)營(yíng)理念,用特賣場(chǎng)作為市場(chǎng)探測(cè)。每個(gè)超市可能都會(huì)有特價(jià)的商品或者一些特賣物品,但是擺放的位置都比較零散,如果把這些特賣產(chǎn)品集中起來(lái),設(shè)立獨(dú)立的特賣專區(qū),就會(huì)吸引更多的消費(fèi)者,產(chǎn)生物美價(jià)廉的深刻低價(jià)印象,便于大規(guī)模的集中消費(fèi)。
優(yōu)惠主題日部分:
每個(gè)月特別設(shè)置一天優(yōu)惠主題日活動(dòng),在這一天凡是購(gòu)物滿100元以上均可享受9.5折優(yōu)惠,以此刺激消費(fèi),提升超市的影響力。也可適當(dāng)變換主題日內(nèi)容,如每周特別設(shè)置
一天優(yōu)惠主題日,這一天購(gòu)物均可享受9.5折優(yōu)惠等,且主題日可設(shè)置在周一等相對(duì)消費(fèi)較為弱勢(shì)的一天。改變傳統(tǒng)的消費(fèi)淡期,并影響消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,形成消費(fèi)定式,讓這一天成為消費(fèi)者的黃金購(gòu)買日。
活動(dòng)實(shí)施
四季主題計(jì)劃
1、第一季度計(jì)劃
主題:春意融融
超市整體以春綠色作為主調(diào),春暖花開的韻味為主。從超市整體色彩、掛旗、海報(bào)、噴繪、構(gòu)圖等等方面來(lái)全方位體現(xiàn)一年中每一季度的好感。
2、第二季度計(jì)劃
主題:熱情仲夏
初夏時(shí)分,大多是都市人喜歡玩游、逛街、購(gòu)物、暢飲等等的心情寫照。除此之外超市大部分以夏季、清涼、冰爽的畫面展示。
3、第三季度計(jì)劃
主題:秋天童話
秋天是葉子紛紛落地的時(shí)候,同時(shí)超市無(wú)論從整體設(shè)計(jì)風(fēng)格還是顏色表現(xiàn)上,應(yīng)該全方位表現(xiàn)秋日賣場(chǎng)的特色。提前制造出為即將的初冬做準(zhǔn)備程序。超市整體色彩、感覺(jué)可找到鮮橙的溫暖色調(diào)。
4、第四季度計(jì)劃
主題:冬日陽(yáng)光
冬季比較寒冷,在加上即將來(lái)臨的圣誕、元旦。這時(shí)超市大部分裝飾色彩、掛旗、海報(bào)可偏暖洋洋,佩有強(qiáng)烈的圣誕對(duì)比,能更增添深度。
節(jié)日主題活動(dòng)
2月:春節(jié)
活動(dòng)時(shí)間:春節(jié)期間
活動(dòng)主題:春節(jié)年貨特賣會(huì)瘋狂時(shí)段天天有
活動(dòng)內(nèi)容:
春節(jié)期間,每天不定時(shí)段推出至少10次左右的限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng),各種特色小吃、休閑食品以及絲巾、圍巾、帽子、精品服飾、珠寶首飾、手表時(shí)鐘等多種春節(jié)禮品和優(yōu)惠展銷。
設(shè)立年貨專區(qū),凡在年貨專區(qū)購(gòu)買3件以上物品,均可獲贈(zèng)精美年貨禮物一份。 購(gòu)物參與抽獎(jiǎng),多種新年禮物隨你挑。設(shè)置一、二、三等獎(jiǎng)及豐厚獎(jiǎng)品吸引消費(fèi)者。
迎新年,辭舊歲,砸出多多好運(yùn)氣
購(gòu)物滿50元以上者,均可參與“砸獎(jiǎng)環(huán)節(jié)”,現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立多個(gè)砸獎(jiǎng)專區(qū),由消費(fèi)者直接砸向?qū)^(qū),依砸開的相應(yīng)指示領(lǐng)取相應(yīng)禮品。(也可在超市內(nèi)設(shè)立多個(gè)氣球?qū)^(qū),扎出金花四濺或者帶有禮品紙條的消費(fèi)者可領(lǐng)取相應(yīng)禮品。)此環(huán)節(jié)具有參與性和趣味性,很能吸引消費(fèi)者參與到其中。
2月:情人節(jié)
活動(dòng)時(shí)間:情人節(jié)前一周開始
活動(dòng)主題:濃情蜜意——情人節(jié)愛的表白
活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng)期間,設(shè)置情人節(jié)禮品專柜,凡購(gòu)買情人節(jié)專柜禮品或購(gòu)物達(dá)一定數(shù)額的情侶均可獲贈(zèng)“濃情蜜意”卡一張,每對(duì)情侶憑此卡到超市指定地點(diǎn)均可拍攝大頭貼一套。 并推出情人節(jié)禮物精致提示,組合各種禮品配以精美包裝。凡購(gòu)買情人節(jié)禮物套裝,均可獲贈(zèng)玫瑰一支,并派送精美見證愛情的賀卡。
3月:婦女節(jié)
活動(dòng)時(shí)間:3月1日-3月15日
活動(dòng)主題:
真情實(shí)意送女人,健康禮品更貼心
活動(dòng)內(nèi)容:
一)商品選擇
選擇女士商品和季節(jié)性商品進(jìn)行促銷,以下商品謹(jǐn)供參考:
1、食品類:飲料、滋補(bǔ)品、保健品等;
2、日用類:服裝、鞋子、手表、絲巾、飾品、化妝品、體育用品、高檔禮品等;
3、女士專用商品類。
二)商品特賣
1、讓女人更美麗:服裝、鞋子、手表、絲巾、飾品、化妝品等特賣;
2、讓女人更健康:飲料、滋補(bǔ)品、保健品、體育用品等特賣;
3、讓女人更快樂(lè):一些精美高檔禮品等特賣;
三)商品促銷
對(duì)相關(guān)女士用品開展打折、買贈(zèng)活動(dòng),如買空調(diào)送毛巾被、買化妝品送絲巾、買保健品送一小盒西洋參等.
5月:五一長(zhǎng)假
活動(dòng)時(shí)間:5月1日——5月7日
活動(dòng)主題: 全家總動(dòng)員,五一快樂(lè)多
活動(dòng)內(nèi)容:
1、五一期間,每天不定時(shí)段推出至少10次左右的限時(shí)搶購(gòu)活動(dòng),各種特色小吃、休閑食品以及絲巾、圍巾、帽子、精品服飾、珠寶首飾、手表時(shí)鐘等多種節(jié)日禮品和優(yōu)惠展銷。
2、超級(jí)尋寶大作戰(zhàn)
五一期間,在超市的部分商品上貼注“寶藏”標(biāo)志,且此類物品的擺放具有一定的隱秘性。凡尋得帶有“寶藏”標(biāo)志的物品,且購(gòu)物滿20元以上者,該“寶藏”物品均免費(fèi)贈(zèng)送,每人限選一件。(寶藏可選小型的低價(jià)產(chǎn)品)
3、五一期間,一次性購(gòu)物滿200元以上者,均可獲贈(zèng)“黃金消費(fèi)卡”一張,持該卡在黃金周期間購(gòu)物,均可享受9折優(yōu)惠。(該卡僅限五一期間使用)
4、消費(fèi)返券活動(dòng)
活動(dòng)期間,購(gòu)物滿30元均可獲贈(zèng)價(jià)值3元的禮券一張,禮券每張抵3元人民幣。 (禮券僅限活動(dòng)期間使用,禮券不累計(jì)獲得)
5、購(gòu)物送禮,買的越多,送的越多。
購(gòu)物滿50元以上,可獲贈(zèng)×××
購(gòu)物滿100元以上,可獲贈(zèng)×××
購(gòu)物滿200元以上,可獲贈(zèng)×××(具體獎(jiǎng)品由超市依實(shí)際情況制定)
備注:以上各種優(yōu)惠活動(dòng),只要符合要求,均可全部獲得。
母親節(jié)
活動(dòng)時(shí)間:母親節(jié)前一周開始
活動(dòng)主題:愛媽媽,永遠(yuǎn)永遠(yuǎn)
活動(dòng)內(nèi)容:
愛意滿滿的母親樹活動(dòng)
1、采用以活動(dòng)為中心,店內(nèi)手機(jī)展示、團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠、簽名售機(jī)與店外路演發(fā)放傳單等多種促銷手段相結(jié)合的方式。形式新穎,使顧客和專賣店之間進(jìn)行了互動(dòng),充分調(diào)動(dòng)顧客與商店之間的交流。
2、通過(guò)這個(gè)活動(dòng),可以讓顧客了解到愛聽手機(jī)的一些出眾性能,而且通過(guò)評(píng)選最感人及最動(dòng)人等獎(jiǎng)勵(lì)無(wú)形的為手機(jī)專賣店做了一次良好的宣傳。
一、本次活動(dòng)的主要優(yōu)勢(shì)
1、活動(dòng)開展時(shí)逢5、1黃金周,人流量大受眾人群目標(biāo)客戶多。
2、機(jī)型獨(dú)特而另類的外形設(shè)計(jì)特點(diǎn)配合新穎有趣的宣傳活動(dòng)具有廣泛的眼球吸引力,根據(jù)活動(dòng)形式可設(shè)計(jì)系列廣告和報(bào)道。同時(shí)還可以充分考慮現(xiàn)階段與今后宣傳的整合性、系統(tǒng)性,建立不間斷滾動(dòng)宣傳模式。
二、本次活動(dòng)主要策略
1、鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體:18-40歲群體,包括在校大學(xué)生,時(shí)尚上班人士,休閑人士等。
2、通過(guò)感情溝通活動(dòng)手段激發(fā)大眾參與熱情,以本次活動(dòng)“關(guān)愛?親情?和諧”的主題倡導(dǎo)人與人之間的交流的手段把慣有產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)提升到品牌形象、品牌價(jià)值層面上來(lái)。(品牌價(jià)值是通過(guò)對(duì)手機(jī)品牌內(nèi)涵的豐滿、外延的充實(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)。)
3、強(qiáng)調(diào)“溝通連接社會(huì)”的情感因素,突出“品牌背后是文化”以及人性化設(shè)置。
手機(jī)五一促銷活動(dòng)方案第三部分:活動(dòng)設(shè)置
三、室外展臺(tái)布置
1、街道布置:
在終端商鋪臨街街每隔80米,高3、5米的地方懸掛條幅(每個(gè)條幅的標(biāo)語(yǔ)都不相同),一共三個(gè)條幅。分別為“愛怎么聽就怎么聽,絢出你自己”,“喜歡她/他就要讓她/他聽見”,“愛聽也愛做,彩鈴創(chuàng)作先鋒”
2、舞臺(tái)布置:
*1米高,長(zhǎng)為4、5米,寬為2、5米的臺(tái)子,用紅地毯鋪上。
*背景長(zhǎng)4、5米,寬2米。
一、企業(yè)和產(chǎn)品介紹
1、華為公司簡(jiǎn)介
華為技術(shù)有限公司是一家總部位于中國(guó)廣東省深圳市的生產(chǎn)銷售電信設(shè)備的員工持股的民營(yíng)科技公司,于1987年由任正非創(chuàng)建于中國(guó)深圳,是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商,全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商。華為的主要營(yíng)業(yè)范圍是交換,傳輸,無(wú)線,數(shù)據(jù)通信類電信產(chǎn)品,在電信領(lǐng)域?yàn)槭澜绺鞯氐目蛻籼峁┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)、解決方案。在20xx年11月8日公布的20xx年中國(guó)民營(yíng)500強(qiáng)企業(yè)榜單中,華為技術(shù)有限公司名列第一。同時(shí)華為也是世界500強(qiáng)中唯一一家沒(méi)有上市的公司,也是全球第六大手機(jī)廠商。
我們看到華為的logo就能體現(xiàn)出華為堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,持續(xù)為客戶創(chuàng)造長(zhǎng)期價(jià)值的核心理念,將繼續(xù)以積極進(jìn)取的心態(tài),持續(xù)圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新,為 客戶提供有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品與解決方案,共同面對(duì)未來(lái)的.機(jī)遇與挑戰(zhàn);華為將堅(jiān)持開放合作,構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境,實(shí)現(xiàn)自身健康成長(zhǎng)。該公司以技術(shù)研發(fā)為核心,希望為廣大顧客帶來(lái)持續(xù)價(jià)值。 華為公司科技力量雄厚,擁有87000名員工中的43%從事研發(fā)工作,截至20xx年12月底,華為累計(jì)申請(qǐng)專利42,543件。 在3GPP 基礎(chǔ)專利中,華為占7%,居全球第五。華為數(shù)據(jù)通信認(rèn)證提供從數(shù)據(jù)通信工程師到數(shù)據(jù)通信專家的三級(jí)通用認(rèn)證體系。HCDA(華為認(rèn)證數(shù)據(jù)通信工程師)、HCDP(華為認(rèn)證數(shù)據(jù)通信資深工程師)、HCDE,華為認(rèn)證數(shù)據(jù)通信專家
其企業(yè)文化總結(jié)為“狼性文化”。此處狼性并非貶義,而是說(shuō)目標(biāo)明確,確定目標(biāo)后,不計(jì)代價(jià)達(dá)到目標(biāo)。 對(duì)于狼性文化,華為總裁任正非曾有過(guò)詳細(xì)解釋,他認(rèn)為更全面準(zhǔn)確的說(shuō)法是“狼狽組織計(jì)劃”,狼有敏銳的嗅覺(jué)、團(tuán)隊(duì)合作的精神,以及不屈不撓的堅(jiān)持,而狽不能獨(dú)立作戰(zhàn),但很有策劃能力,很細(xì)心。 也正是憑借這種精神,華為戰(zhàn)勝了許多危機(jī),最終取得了今天的成就。 2、華為手機(jī)簡(jiǎn)介
就本身而言華為具有較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力,并有一支銷售能力很強(qiáng)的銷售隊(duì)伍,但是手機(jī)畢竟不是和通信系統(tǒng)那樣只要技術(shù)含量高、運(yùn)行穩(wěn)定性好就可以滿足顧客的需求,另外,通訊系統(tǒng)、增值服務(wù)的推廣和銷售面對(duì)的大多是重點(diǎn)大客戶,而手機(jī)的銷售卻要面對(duì)為數(shù)眾多、千差萬(wàn)別的消費(fèi)者。進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域并不久的華為,如果試圖進(jìn)入所有可能進(jìn)入的消費(fèi)者市場(chǎng),直面來(lái)自全方位的競(jìng)爭(zhēng),必然要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。所以我認(rèn)為華為面臨目前的中國(guó)手機(jī)市場(chǎng),較適宜采取重點(diǎn)以培育華為手機(jī)中端品牌形象為根本,著眼于未來(lái)3G發(fā)展機(jī)遇,采取集中化策略,服務(wù)于較為狹窄的細(xì)分市場(chǎng)。就消費(fèi)群而言,東部區(qū)域高等教育水平較高,在校大學(xué)生人數(shù)眾多,而且相對(duì)集中于各個(gè)省會(huì)等大中城市。一般來(lái)說(shuō),受教育的程度高,收入水平也就相對(duì)偏高,那么現(xiàn)在在校的大學(xué)生一旦走上社會(huì)參加工作,他們將是社會(huì)中高收入階層的大多數(shù)。所以,現(xiàn)在關(guān)注他們,實(shí)際上在很大程度上關(guān)注了未來(lái)。而且,華為在中國(guó)大學(xué)生中已經(jīng)有了一定的知名度,這就為華為手機(jī)打開大學(xué)生市場(chǎng)奠定了良好得基礎(chǔ)。
針對(duì)于華為現(xiàn)在的狀況,應(yīng)該采用無(wú)差異營(yíng)銷戰(zhàn)略,集中研發(fā)中端產(chǎn)品。為此華為公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要切入點(diǎn),與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。今年年初中國(guó)電信宣布將采購(gòu)500萬(wàn)部中檔價(jià)位3G手機(jī),并表示20xx年的重點(diǎn)是“發(fā)展千元3G智能手機(jī)”;中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛也表示,中國(guó)聯(lián)通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手機(jī);而中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙也認(rèn)為,中國(guó)移動(dòng)推廣1000元甚至1000元以內(nèi)的3G手機(jī)將是大勢(shì)所趨。在此背景下,終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。華為推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類國(guó)外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品,而采取滿意定價(jià)時(shí),這勢(shì)必將對(duì)一些中端商務(wù)手機(jī)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生較大的吸引力。
二、SWOT分析
?。ㄒ唬┤A為的優(yōu)勢(shì)
1、規(guī)模優(yōu)勢(shì)
華為是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商,全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商,也是全球第六大手機(jī)廠商,有87000名員工中,華為累計(jì)申請(qǐng)專利42,543
2、低成本優(yōu)勢(shì)
勞動(dòng)生產(chǎn)效率高,規(guī)模大,科技含量高。協(xié)作化程度高。
3、先發(fā)優(yōu)勢(shì)
華為是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商,全球第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商,科技力量雄厚,在全球是領(lǐng)先地位。
4、國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
國(guó)際市場(chǎng)份額大,價(jià)格低。華為的產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于全球140多個(gè)國(guó)家,服務(wù)全球運(yùn)營(yíng)商50強(qiáng)中的45家及全球1/3的人口
5、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額大,價(jià)格極具競(jìng)爭(zhēng)力。
?。ǘ┤A為的劣勢(shì)
1、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的劣勢(shì)
華為銷售渠道較窄,大多與運(yùn)營(yíng)商合作,定制手機(jī)較多,分銷網(wǎng)絡(luò)和營(yíng)銷終端基本依賴外部力量,對(duì)市場(chǎng)控制力度弱。
2、 產(chǎn)品檔次組合劣勢(shì)
產(chǎn)品線窄,沒(méi)有形成結(jié)構(gòu)合理的等級(jí)產(chǎn)品,中檔,高檔產(chǎn)品較少,梯度力分配不明顯
3、品牌劣勢(shì)
華為的知名度不高,相對(duì)于名牌手機(jī),華為手機(jī)的名氣較低,中高檔手機(jī)較少,市場(chǎng)認(rèn)可度不高
?。ㄈ┤A為面臨的機(jī)會(huì)
1、我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,人民收入越來(lái)越高,國(guó)內(nèi)手機(jī)潛力市場(chǎng)巨大
2、國(guó)際市場(chǎng)廣闊,歐洲,非洲等國(guó)家市場(chǎng)巨大
3、可以利用銷售網(wǎng)絡(luò)終端的時(shí)候,附帶銷售手機(jī),提高手機(jī)的市場(chǎng)占有率。
4、利用華為雄厚的科技研發(fā)力量,加大科技研發(fā),制造高檔,優(yōu)秀手機(jī),大力提高品牌形象和價(jià)值
5、現(xiàn)在正處于手機(jī)市場(chǎng)更替時(shí)期,智能手機(jī)迅速占領(lǐng)市場(chǎng),諾基亞等老牌實(shí)力的手機(jī)品牌竟然毫無(wú)招架之力,華為應(yīng)該趁此機(jī)會(huì)大力開拓,占領(lǐng)市場(chǎng)。
?。ㄋ模┤A為面臨的威脅
1 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多
?。?) 中興和華為的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相似,不論是手機(jī)產(chǎn)業(yè)還是終端都是
強(qiáng)勁的對(duì)手
?。?) 老牌國(guó)產(chǎn)廠商多:酷派,金立等老牌廠商都有強(qiáng)勁的實(shí)力
(3) 新興品牌不斷崛起:魅族,小米,oppo 等迅速發(fā)展,知名度提升較快,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯,深的青年,中年顧客的喜愛
2 國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手實(shí)力強(qiáng)勁
?。?)國(guó)際手機(jī)品牌像諾基亞,三星,LG htc 等品牌他們手機(jī)優(yōu)勢(shì)明顯,品牌知名度較高,深的國(guó)人的喜愛。
?。?) 手機(jī)專利大部分都被國(guó)外手機(jī)廠商占有,國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商必須付 高昂的專利費(fèi)
?。?)手機(jī)核心技術(shù)和關(guān)鍵部件,大都被外國(guó)手機(jī)廠商和零件供應(yīng)商掌握,價(jià)格較高,討價(jià)還價(jià)能力小
三、營(yíng)銷目標(biāo)
根據(jù)以上分析,我們可以看出華為手機(jī)在普通民眾的知名度不普及,然而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌的知名度是非常重要的。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),創(chuàng)造利潤(rùn)是最終
目標(biāo),所以銷售是非常重要的。因此為他制訂了兩個(gè)目標(biāo),暨銷售目標(biāo)和品牌推廣目標(biāo)。
銷售目標(biāo)主要是為華為手機(jī)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò),借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。憑借互聯(lián)網(wǎng)的各種形式多樣的方式向消費(fèi)者傳遞者各種有利的信息。利用網(wǎng)絡(luò)銷售成本低等特點(diǎn),為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 品牌推廣目標(biāo)主要是在網(wǎng)上樹立起自己的品牌形象,利用各種互聯(lián)網(wǎng)上的資源,宣傳華為手機(jī)的各種有利形象,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自己的印象,建立顧客的品牌知名度,為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。配合企業(yè)現(xiàn)行的銷售目標(biāo),提高銷售收入。
所以我們要具體實(shí)現(xiàn):
1、20xx年出貨量5000萬(wàn)步
2、市場(chǎng)占有率提升5%
3、利潤(rùn)增加8%
4、在宣傳華為手機(jī)的同時(shí),將華為的企業(yè)文化傳遞給顧客
5、提高品牌定位,開發(fā)高端產(chǎn)品市場(chǎng)
四、營(yíng)銷策略
(一)、定位與價(jià)格策略:
產(chǎn)品定位為高性價(jià)比的放心手機(jī),核心賣點(diǎn)是高配和軟硬一體,以及手機(jī)配件和免費(fèi)軟件 。華為手機(jī)向來(lái)以質(zhì)量著稱,高品質(zhì)的手機(jī)質(zhì)量造就了華為手機(jī)的品牌和口碑,嚴(yán)格的工業(yè)制造程序,精準(zhǔn)的市場(chǎng)手機(jī)定位,公司將“普及型”智能手機(jī)作為其移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要切入點(diǎn),與產(chǎn)業(yè)鏈各界的發(fā)展思路相契合。今年年初中國(guó)電信宣布將采購(gòu)500萬(wàn)部中檔價(jià)位3G手機(jī),并表示20xx年的重點(diǎn)是“發(fā)展千元3G智能手機(jī)”;中國(guó)聯(lián)通副總裁李剛也表示,中國(guó)聯(lián)通將從6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手機(jī);而中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)王建宙也認(rèn)為,中國(guó)移動(dòng)推廣1000元甚至1000元以內(nèi)的3G手機(jī)將是大勢(shì)所趨。在此背景下,終端廠商和芯片廠商力推“普及型”智能手機(jī)也就順理成章。華為推出的中端商務(wù)手機(jī)在質(zhì)量上和功能上不落后于同類國(guó)外一流品牌企業(yè)的產(chǎn)品,而采取滿意定價(jià)時(shí),這勢(shì)必將對(duì)一些中端商務(wù)手機(jī)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生較大的吸引力。
?。ǘ?、銷售渠道
以網(wǎng)絡(luò)作為載體進(jìn)行B2C電子商務(wù)銷售方式。此銷售方式優(yōu)點(diǎn):為企業(yè)提供銷售渠道同時(shí)具有調(diào)查、服務(wù)、咨詢一體的特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該考慮到的因素:1完善的配送中心:與大型配送企業(yè)如凡客合作,完全采用凡客、如風(fēng)達(dá)配送資源2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的流暢性:建立一個(gè)完善的訂貨系統(tǒng)減少銷售費(fèi)用節(jié)約成本
網(wǎng)上商城:和大型網(wǎng)上商城合作,利用其資源進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。積分促銷手段,通過(guò)購(gòu)物獲得積分,顧客再利用一定積分換取購(gòu)物優(yōu)惠
(三)、促銷策略
1、口碑營(yíng)銷(病毒式營(yíng)銷)
華為手機(jī)需要一個(gè)環(huán)境:即使你不關(guān)注手機(jī)也知道有華為這個(gè)手機(jī)。利用國(guó)人看熱鬧的特點(diǎn),制造“緋聞”如某某某看好華為手機(jī)(名人效應(yīng));華為pkiphone5(品牌效應(yīng))等消費(fèi)者愛看的事情提高關(guān)注度和品牌層次。并且就華為的售后服務(wù)方面進(jìn)行個(gè)性宣傳,一次區(qū)別并獨(dú)立出普通售后服務(wù),給人以安全的感覺(jué)。
2、事件營(yíng)銷
召開發(fā)布會(huì)利用華為手機(jī)高配低價(jià)吸引媒體關(guān)注
3、饑餓營(yíng)銷
成功吸引了消費(fèi)者關(guān)注后,不能一下子滿足消費(fèi)者需求,從產(chǎn)品發(fā)布到正式售賣需要一定時(shí)間段,給消費(fèi)者以想象的空間
?。ㄋ模?、廣告策略
網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。
a標(biāo)志廣告
標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站,門戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告,通過(guò)發(fā)布一些促銷信息,最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點(diǎn)擊,增加產(chǎn)品的知名度,吸引潛在用戶。
b關(guān)鍵詞廣告
關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎,目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購(gòu)買關(guān)鍵詞,例如手機(jī),華為 android等等。通過(guò)關(guān)鍵詞廣告,可以自由控制廣告的預(yù)算,降低制作成本,提高投放效率,可以吸引潛在用戶直達(dá)任何一個(gè)期望的目的網(wǎng)頁(yè),廣告的效果便于統(tǒng)計(jì)。 (五)、客戶關(guān)系管理策略
1、建立消費(fèi)者個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
為用戶建立起完善的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng),以便隨時(shí)了解用戶的動(dòng)態(tài)信息,用戶的訴求。一個(gè)完整的有效地個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)企業(yè)來(lái)數(shù)至關(guān)重要。你可以把公司的最新產(chǎn)品信息傳遞給用戶,以吸引用戶的好奇心,并去消費(fèi)這個(gè)產(chǎn)品。
2、定期與顧客保持聯(lián)系。
你可以通過(guò)電話或郵件隨時(shí)和客戶保持聯(lián)系,增加互動(dòng)。詢問(wèn)他們對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用感受,優(yōu)缺點(diǎn)等,以及心目中理想產(chǎn)品的要求。讓自己更加了解消費(fèi)者。
3、為你的網(wǎng)站訪問(wèn)者提供免費(fèi)的在線產(chǎn)品。
這些產(chǎn)品可以是手機(jī)應(yīng)用、手機(jī)使用等等。你還可以以實(shí)物作為具體回報(bào),以答謝一些資深的,對(duì)產(chǎn)品做出貢獻(xiàn)的用戶。
華為手機(jī)營(yíng)銷策劃書 系(部)
專 業(yè)
班 級(jí)
學(xué)生姓名
學(xué) 號(hào)
指導(dǎo)教師經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 電子商務(wù) 20100961 閆家東 2010096101 李冰
年3月24號(hào) 20xx
活動(dòng)主題:
新年開盤送紅包 有錢任性等你拿
活動(dòng)時(shí)間:
20xx年1月17日(周六)
活動(dòng)地點(diǎn):
項(xiàng)目銷售接待中心
活動(dòng)準(zhǔn)備:
1、氛圍布置:現(xiàn)場(chǎng)布置氣球、對(duì)聯(lián)、紅燈籠、鞭炮掛飾、窗花、中國(guó)結(jié)等節(jié)日小道具,營(yíng)造新年的氣氛,使客戶感受濃烈的新年氣息。
2、活動(dòng)物料:
?。?)準(zhǔn)備直徑1.5m的轉(zhuǎn)盤一個(gè),將轉(zhuǎn)盤平均分為10個(gè)等級(jí),分別為5元、10元、25元、50元、66元、88元、100元、200元、維修基金、契稅(可將維修基金和契稅的區(qū)域放大,客戶轉(zhuǎn)到這個(gè)區(qū)域幾率變大),轉(zhuǎn)盤平均劃分為多塊區(qū)域,在每塊區(qū)域上標(biāo)出紅包金額。
?。?)宣傳活動(dòng)單頁(yè)。
3、輔助物料:一些可口的小點(diǎn)心及糖果。
活動(dòng)內(nèi)容:
1、 主持人宣布活動(dòng)開始,進(jìn)行當(dāng)天活動(dòng)流程的簡(jiǎn)單解說(shuō),穿插項(xiàng)目簡(jiǎn)介。 宣讀游戲規(guī)則,以及獲得紅包客戶的領(lǐng)取方法。
2、有獎(jiǎng)問(wèn)答
主持人根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行提問(wèn),答對(duì)者即可參與游戲環(huán)節(jié),獲得一次轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤拿紅包的機(jī)會(huì)。
3、游戲時(shí)間
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤,贏紅包;轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤時(shí),指針停止時(shí),指到哪塊兒區(qū)域,該客戶就領(lǐng)取當(dāng)塊區(qū)域上所標(biāo)金額的紅包。
活動(dòng)流程:
a. (10:30——11:00):工作人員到位,布置活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),完成活動(dòng)準(zhǔn)備工作,播放暖場(chǎng)音樂(lè)(以輕快、舒緩的音樂(lè)為主)。
b. (11:00——11:30):引導(dǎo)來(lái)訪人員入場(chǎng)、簽到;說(shuō)明活動(dòng)內(nèi)容,發(fā)放項(xiàng)目宣傳資料;領(lǐng)導(dǎo)致辭;銷售人員開拓新客源,增加案場(chǎng)人氣和客留時(shí)間,提高客戶對(duì)項(xiàng)目品牌的認(rèn)可度,為項(xiàng)目開盤造勢(shì)。
c. (11:00——13:00):活動(dòng)開始后,來(lái)訪人員搶答主持人出的問(wèn)題(跟項(xiàng)目有關(guān)的問(wèn)題),回答對(duì)了問(wèn)題進(jìn)入轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)盤、拿紅包的游戲環(huán)節(jié)。
?、?根據(jù)轉(zhuǎn)盤上的大小金額,轉(zhuǎn)到多大的金額,送多大金額的額現(xiàn)金紅包; ② 轉(zhuǎn)到維修基金和契稅的顧客,購(gòu)買項(xiàng)目的則可以在總房款中免去送維修基金和契稅的金額。
?。▊渥ⅲ?、每位客戶僅限回答問(wèn)題正確后,領(lǐng)取現(xiàn)金紅包,中獎(jiǎng)后填寫個(gè)人信息,登記無(wú)誤后領(lǐng)獎(jiǎng),購(gòu)房?jī)?yōu)惠獎(jiǎng)需與工作人員進(jìn)行具體事項(xiàng)溝通。2、轉(zhuǎn)盤上的指針若停留在,兩個(gè)紅包之間的分界線上,則重新轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤。)
d. (活動(dòng)后期)答謝來(lái)訪客戶,清理活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),對(duì)客戶信息進(jìn)行存檔并及時(shí)跟蹤回訪。
注:活動(dòng)需提前一星期準(zhǔn)備到位
奧世瀾營(yíng)銷策劃公司
20xx.12.18
一、活動(dòng)主題
億豐國(guó)際商貿(mào)城 水上樂(lè)園嘉年華
二、活動(dòng)目的
1、通過(guò)活動(dòng)提高售樓處人氣
2、進(jìn)行品牌推廣
3、通過(guò)來(lái)參與活動(dòng)的兒童家長(zhǎng),挖掘潛在客戶
4、結(jié)合購(gòu)房?jī)?yōu)惠,促進(jìn)銷售
三、活動(dòng)時(shí)間
7月29日—8月4日 為期一周
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、在售樓處門前搭建10米*8米、深度60厘米的游泳池,供兒童戲水。在地面鋪上沙灘、海浪內(nèi)容的噴繪,烘托現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
2、泳池中戲水器具包括,水上步行球一個(gè)、碰碰船10個(gè)、水上釣魚池一個(gè)。 娛樂(lè)項(xiàng)目收費(fèi)5元一次,每次10分鐘。出示會(huì)員卡免費(fèi)。
3、水上拔河比賽
每組10人,5V5拔河比賽,雙方坐在游泳圈上用手腳劃水拔河。勝利組發(fā)放紀(jì)念品
8月2、3、4日 每天下午14:00舉行,湊夠10人開始一場(chǎng),最多3場(chǎng)每天。
4、水上排球比賽
每場(chǎng)10人,5V5排球比賽,中間設(shè)置攔網(wǎng),雙方坐在游泳圈上進(jìn)行比賽,規(guī)則與排球一致,比賽用球?yàn)樗蠚馇?。所有參與者均有紀(jì)念品獲得。
5、購(gòu)房冰點(diǎn)價(jià) 爽到透心涼
全場(chǎng)房源98折(包括住宅和商鋪)
10套特價(jià)學(xué)生房,有學(xué)生的家庭享受特殊優(yōu)惠,折上再減2萬(wàn)。
6、與一所小學(xué)合作,通過(guò)學(xué)校通知學(xué)生來(lái)參與活動(dòng)。同時(shí),活動(dòng)期間每銷售出一套房子,給學(xué)校1000元助學(xué)基金。
五、活動(dòng)籌備
1、物料道具準(zhǔn)備,聯(lián)系活動(dòng)公司。
2、活動(dòng)地面大噴繪一塊約150平
3、活動(dòng)展板一塊,帶桁架,2米*3米
4、DM單20000份,各學(xué)校門前及人流密集地發(fā)放
5、拔河比賽獎(jiǎng)品 水上玩具一個(gè)20元左右標(biāo)準(zhǔn)。45個(gè)
6、水上排球比賽紀(jì)念品 水上玩具一個(gè)20元左右標(biāo)準(zhǔn)。45個(gè)
7、活動(dòng)參與券1000張
一、活動(dòng)背景
1、家家樂(lè)電器有限公司成立19周年,為更好的證明了家家樂(lè)的實(shí)力,傳達(dá)家家樂(lè)的經(jīng)營(yíng)理念,提升企業(yè)品牌形象,開展全方位的推廣活動(dòng)勢(shì)在必行。
2、直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好萬(wàn)家利用大量資金(無(wú)論是在電視廣告、報(bào)紙、單張上)全力反搏;國(guó)美電器欲于國(guó)慶前后在新塘開業(yè);大環(huán)境上,國(guó)美、蘇寧、永樂(lè)等電器連鎖大鱷正在吞噬
二、三級(jí)別市場(chǎng),家電行業(yè)激戰(zhàn)越演越烈。
3、為了減少家家樂(lè)電器有限公司掛綠店的搬遷造成的負(fù)面影響,強(qiáng)勢(shì)宣傳博羅店的成功簽約。
4、中國(guó)傳統(tǒng)的國(guó)慶節(jié),是一個(gè)假期較長(zhǎng),消費(fèi)能力強(qiáng),拉動(dòng)商品消費(fèi)、進(jìn)行品牌宣傳的好機(jī)會(huì)。
綜上所述,我們應(yīng)充分利用以上契機(jī),最合理的整合資源,有計(jì)劃、有策略的開展一次時(shí)間跨度較長(zhǎng)的系列促銷活動(dòng),帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)品牌形象與商品銷量的同步提升。
二、活動(dòng)主題及思路
1、活動(dòng)主題
司慶期間活動(dòng)口號(hào):誠(chéng)信鑄就、十九輝煌;眾店齊慶、禮禮俱到;(具體時(shí)間:9月24日——9月30日)
國(guó)慶期間活動(dòng)口號(hào):賀國(guó)慶、一元家電驚爆全城,挑戰(zhàn)價(jià)格極限。(具體時(shí)間:9月28日——10月9日)
2、活動(dòng)思路:充分利用兩大契機(jī),通過(guò)特惠酬賓、豪禮派送、一元特價(jià)機(jī)熱銷等一系列促銷手法,直接讓消費(fèi)者“禮”、“利”雙收,從而提高公司商品銷量及展現(xiàn)家家樂(lè)輝煌歷史。
3、活動(dòng)時(shí)間:9月24——10月9日
三、活動(dòng)地點(diǎn):家家樂(lè)各連鎖店(包括河源店)
四、活動(dòng)組織:總監(jiān)督:總負(fù)責(zé)部門:銷售管理、采購(gòu)部、各分店
各分店總負(fù)責(zé)人:各分店店長(zhǎng)(監(jiān)督人:銷售管理部、采購(gòu)部)
五、活動(dòng)內(nèi)容及安排:
1、各分店全場(chǎng)特價(jià)
各分店特價(jià)商品要保持在80%以上,特價(jià)商品主要定位在
a、庫(kù)存量較大、急需處理商品
b、其它商家主推商品及公眾敏感性機(jī)型
c、我司主推商品
d、廠家規(guī)定特價(jià)商品。
具體特價(jià)商品及銷售定位見商品部下達(dá)的銷售定位表,要求特價(jià)與原價(jià)的差距有一定的幅度。
2、來(lái)就送(司慶有喜、暢飲暢贏,1000瓶可樂(lè)與您飲)
活動(dòng)主要針對(duì)司慶期間光臨家家樂(lè)電器連鎖店的顧客,不需購(gòu)物即可免費(fèi)贈(zèng)送小可樂(lè)一瓶,人限1支,先到先得,送完即止??蓸?lè)可由市場(chǎng)部統(tǒng)一購(gòu)買或由各分店根據(jù)自身需要購(gòu)買,各店限350支,要做到有計(jì)劃、有節(jié)制派送,活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和市場(chǎng)部結(jié)算。
3、購(gòu)又送(購(gòu)物送麥當(dāng)勞券)
日日新店由負(fù)責(zé)聯(lián)系券,新塘店由負(fù)責(zé)聯(lián)系,河源店由負(fù)責(zé)聯(lián)系,先從麥當(dāng)勞或肯德基負(fù)責(zé)哪出50張,10月4日各分店活動(dòng)結(jié)束后根據(jù)實(shí)際送出數(shù)量再和對(duì)方結(jié)算。
4、廠家好禮送
主要根據(jù)廠家在我司活動(dòng)期間所推出的優(yōu)惠政策配送的贈(zèng)品及日常所配送的贈(zèng)品,要求在活動(dòng)前由采購(gòu)部根據(jù)廠家贈(zèng)品配送政策及我司所存在的贈(zèng)品做統(tǒng)一配送并于活動(dòng)前2天傳到各分店,各分店根據(jù)采購(gòu)部所制定的贈(zèng)品配送政策事先書寫好海報(bào),活動(dòng)前1天晚上張貼在對(duì)應(yīng)商品上,同時(shí)采購(gòu)部根據(jù)贈(zèng)品在活動(dòng)前根據(jù)贈(zèng)品情況進(jìn)行對(duì)應(yīng)調(diào)撥。
5、老總簽名、字字重金
六、日)開展老總簽名售機(jī)活動(dòng),活動(dòng)形式:簽名優(yōu)惠、現(xiàn)場(chǎng)競(jìng)猜、游戲娛樂(lè)、文藝表演、購(gòu)機(jī)有禮、現(xiàn)場(chǎng)新機(jī)及主推機(jī)展示、贈(zèng)送禮品等。(具體內(nèi)容根椐采購(gòu)部提供的資源再來(lái)安排)
6、一元超低價(jià)活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、超低價(jià)商品明細(xì)表(僅供參考,具體由采購(gòu)部確定)
價(jià)位商品數(shù)量單價(jià)合計(jì)虧損
1元風(fēng)筒5臺(tái)20元100元95元
1元燙斗5臺(tái)30元150元145元
1元電話機(jī)5臺(tái)30元150元145元
1元風(fēng)扇5臺(tái)40元200元195元
1元彩電1臺(tái)600元600元599元
總計(jì)1760元1737元
3店共5280元5202元
兩天共10560元10404元
c、超低價(jià)抽號(hào)券2種領(lǐng)取途徑:
(a)、每天的排隊(duì)的前150名顧客都可以領(lǐng)取抽號(hào)券。(憑單張排隊(duì))
?。╞)、9月24日—10月3日各分店每天購(gòu)物滿1000元以上即送1張,每天最多送出50張,每店至10月3日通過(guò)購(gòu)物最多送出550張
d、方法:9月24日—26日;10月1日—3日各分店每天上午9:30開始派發(fā)抽號(hào)券,排隊(duì)兩列,一列為通
過(guò)購(gòu)物已經(jīng)拿到抽號(hào)券,一列為沒(méi)有抽號(hào)券人員,派發(fā)只派發(fā)給沒(méi)有抽號(hào)券的一列,后兩列共同把抽號(hào)券的抽號(hào)聯(lián)投入到希望購(gòu)買對(duì)應(yīng)商品箱子內(nèi),事先說(shuō)明每人只能有一張,如發(fā)現(xiàn)一人有兩張或多張的只按照1張有效計(jì)算,其它的按作廢處理。各分店箱子由各分店美工負(fù)責(zé)制作并在箱子上書寫“XX商品,1元”及數(shù)量,并在現(xiàn)場(chǎng)用大海報(bào)紙書寫細(xì)則?,F(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:派發(fā)前由行政專員負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)活動(dòng)用話筒講解,并有4名售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序(廖總事先安排),派發(fā)人員:文員、財(cái)務(wù)人員。
e、美工在活動(dòng)前書寫抽獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口劃出“領(lǐng)取現(xiàn)金抽號(hào)券及購(gòu)買超低特價(jià)機(jī)”排隊(duì)處,并拉起排隊(duì)隔離繩墻。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法,控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛
f、超低價(jià)抽號(hào)券由市場(chǎng)部設(shè)計(jì),數(shù)量4000張,各分店平分,由行政專員負(fù)責(zé)蓋店章并負(fù)責(zé)暫時(shí)保管,于活動(dòng)前交現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人?,F(xiàn)場(chǎng)派發(fā)超低價(jià)抽號(hào)券及超低價(jià)商品購(gòu)物負(fù)責(zé)人:行政專員、文員、財(cái)務(wù)人員
g、所有超低價(jià)商品必須在活動(dòng)前開好收據(jù)在相對(duì)應(yīng)地方填寫商品名稱、型號(hào)、價(jià)格并蓋本分店章,后交各分店負(fù)責(zé)本次活動(dòng)的財(cái)務(wù)人員處,由其在收款人處書寫自己的名字活動(dòng)前統(tǒng)一保管,因本次超低價(jià)商品為非正常銷售,顧客抽中后即在現(xiàn)場(chǎng)交款,由現(xiàn)場(chǎng)財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)收款,活動(dòng)結(jié)束后統(tǒng)一交到財(cái)務(wù),如為贈(zèng)品列為營(yíng)業(yè)外收入,正常商品虧損列入店費(fèi)用。
h、當(dāng)天所有超低價(jià)商品統(tǒng)一堆放在店門口顯眼處,并由美工負(fù)責(zé)書寫海報(bào)并張貼在相應(yīng)超低價(jià)商品上,要求堆放要有氣勢(shì),當(dāng)通過(guò)抽號(hào)產(chǎn)生購(gòu)買超低價(jià)商品后,由現(xiàn)場(chǎng)司儀宣布中獎(jiǎng)號(hào)碼,并把超低價(jià)抽號(hào)聯(lián)交到售超低價(jià)商品處,現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過(guò)檢查顧客的顧客聯(lián)和抽號(hào)聯(lián)及騎縫章是否相信吻合來(lái)判定,如無(wú)誤在現(xiàn)場(chǎng)付款后現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取超低價(jià)商品。
i、活動(dòng)開始的前一天晚上(營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)),各店把超低特價(jià)海報(bào)全部張貼于店門口顯眼位置。要求海報(bào)價(jià)格、商品及數(shù)量要明確突出,并尾注:數(shù)量有限,送完即止。每次活動(dòng)前晚由各分店行政專員負(fù)責(zé)安排布置好超低價(jià)購(gòu)物現(xiàn)場(chǎng),并拉好隔離帶,同時(shí)安排美工書寫“排隊(duì)處”
j、在派發(fā)超低價(jià)購(gòu)物券前由現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人通過(guò)咪頭或大聲公講解超低價(jià)購(gòu)物細(xì)則。在派發(fā)超低價(jià)及抽號(hào)過(guò)程中由售后中心安排維修師傅(4人)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。
7、購(gòu)物抓現(xiàn)金活動(dòng)
a、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——26日;10月1日——3日
b、活動(dòng)地點(diǎn):家家樂(lè)各連鎖店
c、活動(dòng)方式:購(gòu)物抓現(xiàn)金
d、方法規(guī)則:
?。╝)、活動(dòng)期間憑本公司購(gòu)物滿1000元及以上收款單據(jù),即可參加抓現(xiàn)金一次。滿5000元及以上抓兩次;購(gòu)物滿10000元以上可抓三次,最多三次。
?。╞)、抓現(xiàn)金單據(jù)當(dāng)日有效,對(duì)已抓現(xiàn)金客戶的單據(jù)由抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人注明“已抓獎(jiǎng),此單作廢”字樣。
?。╟)、顧客所抓硬幣,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)抓獎(jiǎng)負(fù)責(zé)人點(diǎn)數(shù)核對(duì)后,可直接在兌獎(jiǎng)區(qū)領(lǐng)取現(xiàn)金,并登記。(須登記有關(guān)資料:抓獎(jiǎng)人姓名、身份證號(hào)碼、地址、電話、購(gòu)物金額、單據(jù)號(hào)碼、抓現(xiàn)金金額等)
e、美工在活動(dòng)前書寫抓現(xiàn)獎(jiǎng)明細(xì)海報(bào)(活動(dòng)開始前日晚在店門口規(guī)劃好“購(gòu)物抓現(xiàn)金”區(qū)。店長(zhǎng)安排兩名員工提前在排隊(duì)處接待及解釋活動(dòng)的具體做法,控制現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
f、各分店美工負(fù)責(zé)各分店抓現(xiàn)金箱;行政專員兌取抓現(xiàn)金的一元硬幣,數(shù)量可根據(jù)抓現(xiàn)金箱的大小來(lái)安排。
8、演藝狂歡、熱力酬賓
六、日,具體情況也調(diào)整
b、活動(dòng)地點(diǎn):家家樂(lè)各連鎖店店門外
c、活動(dòng)形式:根據(jù)廠家提供的文藝資源,在現(xiàn)場(chǎng)開展歌舞表演、互動(dòng)游戲、禮品派送、現(xiàn)場(chǎng)靚機(jī)展銷等一系活動(dòng)。
d、場(chǎng)地氣氛營(yíng)造:拱門、汽球、彩旗、橫幅、促銷帳篷布置以外,著重于舞臺(tái)、舞臺(tái)背景、音響(調(diào)試)、產(chǎn)品展示為主。
e、采購(gòu)部根據(jù)廠家回復(fù)情況與市場(chǎng)部做統(tǒng)一調(diào)整和安排表演具體時(shí)間、內(nèi)容、具體廠家。
f、司儀、文藝節(jié)目、互動(dòng)游戲、現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送禮品(糖果火為主)要提前由市場(chǎng)部審核,盡量做到最好最有影響力。
9、放心服務(wù)全方位體驗(yàn)
a、活動(dòng)目的:目的是在消費(fèi)者心中提升我司的服務(wù)形象,本次活動(dòng)無(wú)論是從售前、售中還是售后一體化、全方位較以前有所改觀,目前各家電連鎖商品、質(zhì)量、價(jià)格基本相同,僅僅從三方面競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很難由絕對(duì)勝出的把握,在服務(wù)方面的提升是目前各商家所追隨的,但真正在服務(wù)方面有所突出是少之又少,我司在此時(shí)推出也是勝人一籌的措施,提升消費(fèi)者購(gòu)物的附加值。
b、活動(dòng)時(shí)間:9月24日——10月9日(如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈可繼續(xù)實(shí)施)
c、活動(dòng)主題:家家樂(lè)電器放心服務(wù)全方位體驗(yàn);
d、活動(dòng)內(nèi)容:(a)、售前服務(wù)體驗(yàn);(b)、售中服務(wù)體驗(yàn);(c)、售后服務(wù)體驗(yàn)。
e、活動(dòng)詳解及分:
A、售前服務(wù):主要是指免費(fèi)接送消費(fèi)者,目前在家電零售行業(yè)免費(fèi)接送在廣州還未曾見過(guò),在超市行業(yè)已早實(shí)施,推出此項(xiàng)業(yè)務(wù)主要基于:創(chuàng)造增城首家,制造輿論效果,從側(cè)面提升家家樂(lè)的影響力;費(fèi)用不是很大;突出家家樂(lè)的服務(wù)質(zhì)量;為以后的服務(wù)提供借鑒依據(jù)。
實(shí)施措施:
?。╞)是以打電話預(yù)約形式完成(未形成慣性,避免無(wú)目的性),我司通過(guò)廣告形式向顧客說(shuō)明預(yù)約電話號(hào)碼,一般情況下是提前1天預(yù)約,次日根據(jù)顧客的購(gòu)買時(shí)間定時(shí)到顧客家中接人。
(c)各片區(qū)、分店接電話負(fù)責(zé)人:各分店文員,分店文員接電話后登記顧客的姓名、電話號(hào)碼、地址、及接送時(shí)間
,如顧客需當(dāng)天來(lái)店內(nèi)購(gòu)買,文員電話至接送司機(jī),司機(jī)負(fù)責(zé)到顧客家中接人,每天下班前文員負(fù)責(zé)登記需接顧客名單并交班給車隊(duì)長(zhǎng)。
?。╠)接顧客車安排:增城區(qū)安排面包車接顧客,新塘安排售后面包車接顧客,河源安排長(zhǎng)安面包車接顧客,由車隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排接顧客司機(jī)(原則上一個(gè)司機(jī)負(fù)責(zé)一天接顧客的工作)。如司機(jī)把顧客接到店內(nèi)后又到其它地方接顧客首先到倉(cāng)庫(kù)詢問(wèn)是否有到該地方的貨物并順代送貨。
(e)顧客到車上后,司機(jī)負(fù)責(zé)給顧客發(fā)“購(gòu)買商品意向”紙條(到店門口用,后有介紹),并告訴顧客把希望購(gòu)買商品寫在紙上,由顧客保留,司機(jī)向顧客說(shuō)明到店門口后交在門口接待的服務(wù)人員。
B、售中服務(wù):是指顧客到店門前后到購(gòu)?fù)晟唐泛箅A段的服務(wù)
(a)負(fù)責(zé)接顧客的司機(jī)把顧客接到店門口后,司機(jī)向顧客說(shuō)明到店門口由接待員接待并把“顧客購(gòu)買意向”書交給門口接待人員。
(c)銷售員在接到顧客后要微笑向顧客解說(shuō)并在顧客選商品的同時(shí)給顧客倒杯水,現(xiàn)場(chǎng)會(huì)出現(xiàn)顧客先不購(gòu)物而是到其他商場(chǎng)比較或者是等幾天再購(gòu)買的現(xiàn)場(chǎng),銷售員要極力挽留顧客,提高購(gòu)買完成率。
(d)顧客購(gòu)物后,如小件商品顧客自行提走,如是大件商品顧客可自愿選擇自行走或跟車走,如顧客選擇跟車走購(gòu)物后到休息區(qū)休息,各分店安排一個(gè)休息區(qū),休息去旁要有飲水機(jī)一臺(tái)及當(dāng)天或前日?qǐng)?bào)紙,并在現(xiàn)場(chǎng)擺放一臺(tái)彩電和DVD并播放精彩電影,現(xiàn)場(chǎng)安排一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)倒水和處理其他事項(xiàng)工作,讓顧客真正感受到的放心服務(wù)。
C、售后服務(wù):具體由廖總負(fù)責(zé),按照以往操作執(zhí)行。
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