天貓如何退貨

天貓如何退貨

天貓退貨退款流程：

　　一、賣(mài)家未發(fā)貨情況下的退貨退款流程

　　1、在首頁(yè)頂欄中進(jìn)入“我的天貓”、“待發(fā)貨”，找到要退款的商品，點(diǎn)擊頁(yè)面上的“退款、退貨”。

　　2、進(jìn)入頁(yè)面后，填寫(xiě)退款原因、退款說(shuō)明等。

　　3、提交退款申請(qǐng)，這種情況的退款比較簡(jiǎn)單。

　　二、已經(jīng)發(fā)貨但未確認(rèn)收貨的退款退貨流程

　　退貨退款之前應(yīng)先和商家協(xié)商一致，以便可以順利退貨。

　　1、在首頁(yè)頂欄中“我的天貓”、“待收貨”，找到要退款的商品，點(diǎn)擊訂單詳情的頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)“退款”按鈕。

　　2、點(diǎn)擊“退款”按鈕，進(jìn)入頁(yè)面后填寫(xiě)退款類(lèi)型、退款原因、退款金額及退款說(shuō)明，并上傳退款憑證。

　　3、點(diǎn)擊“提交申請(qǐng)”，申請(qǐng)成功后系統(tǒng)會(huì)有相應(yīng)的提示。

　　4、賣(mài)家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕你的的退款申請(qǐng)，若賣(mài)家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣(mài)家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。

　　5、退貨后，到退款頁(yè)面“填寫(xiě)退貨信息”：選擇退貨的快遞公司，填寫(xiě)運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒(méi)有你退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(xiě)。

　　6、確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交退貨信息”。賣(mài)家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣(mài)家沒(méi)有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給你的。

　　三、已經(jīng)確認(rèn)收貨的退款流程

　　1、進(jìn)入“我的天貓”、“全部訂單”，找到要退款退貨的商品，進(jìn)入訂單詳情，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，填寫(xiě)退款申請(qǐng)等，具體步驟同第二種情況相同。