《按摩師》 第一章 按摩須知

一、按摩術(shù)的起源
　　 在原始社會(huì)中，原始人在與野獸博斗中或勞動(dòng)中，必定有一些外傷，導(dǎo)致發(fā)生疼痛，原始人自然地用手去撫摸，逐步收到效果。人類本能地童復(fù)應(yīng)用一些能夠祛病的撫摸手法，經(jīng)過時(shí)間的延續(xù)，這些手法得到發(fā)展和積累。約耷幾千年前，我國祖先為按摩術(shù)奠定了基礎(chǔ)，并逐步形成我國的按摩術(shù)。戰(zhàn)國時(shí)期，我國最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》對按摩術(shù)有所記載，其中《素問·異法方宜記》指出：“中央者，其地平以溫，……故其病多瘺厥寒熱，其治宜導(dǎo)引按蹺。故導(dǎo)引按蹺者，亦從中央出也。”這說明當(dāng)時(shí)我國已有推拿按摩術(shù)，起源地在黃河流域，那時(shí)稱按摩為按蹺，由于操作簡單，所以，很快在我國各個(gè)時(shí)期都得到了迅速發(fā)展。


二、按摩術(shù)的形成
　　 由于原始社會(huì)生產(chǎn)力水平低下，文化不發(fā)達(dá)，所以一些撫摸的手法，形成了早期醫(yī)療的雛形。隨著原始社會(huì)的瓦解，以及奴隸社會(huì)的形成，在當(dāng)時(shí)醫(yī)事管理方面，按摩術(shù)已成為一科。夏商時(shí)期生產(chǎn)力水平提高，醫(yī)事有所發(fā)展，出現(xiàn)了中藥，此時(shí)，按摩術(shù)與中藥成為這個(gè)時(shí)期的主要醫(yī)療方法。春秋戰(zhàn)國時(shí)期，涌現(xiàn)出眾多學(xué)派醫(yī)學(xué)思想，并對按摩治療疾病看所記載。如《韓非子》、《老子》、《墨子》、《史記·扁鵲傳》等對按摩術(shù)都有記述，并且形成了一些手法。秦漢時(shí)期，中國成為統(tǒng)一的封建集權(quán)國家，祖國醫(yī)學(xué)逐步形成體系，推拿按摩也隨醫(yī)學(xué)發(fā)展而形成獨(dú)立體系，出現(xiàn)了第一部按摩專著《黃帝岐伯按摩經(jīng)》，它和《黃帝內(nèi)經(jīng)》、《華佗別傳》等著作記述了十幾種按摩手法。


三、按摩術(shù)的發(fā)展
　　 經(jīng)過漫長的歲月，按摩術(shù)在我國逐步得到了發(fā)展。隋唐時(shí)期，是封建社會(huì)強(qiáng)盛時(shí)期，按摩術(shù)也已發(fā)展到鼎盛階段，按摩手法有了大的發(fā)展，并且推出小兒按摩的新方法。在醫(yī)事制度中，按摩術(shù)有專門編制，如隋時(shí)太醫(yī)署設(shè)有按摩博士2人；唐代繼承了這種制度，《唐六典》記載太醫(yī)署有按摩工56人和按摩生115人；宋朝醫(yī)學(xué)著作《圣濟(jì)總錄》有獨(dú)立篇對按摩進(jìn)行記載，這說明推拿按摩比以前有了新的發(fā)展。明清時(shí)期，隨著按摩術(shù)的發(fā)展，保健按摩也取得了進(jìn)展。新中國成立以后，許多省、市醫(yī)院設(shè)立了按摩科，全國各地舉辦按摩培訓(xùn)班，并有按摩專門培訓(xùn)基地。目前整理出按摩手法上百種，不但治骨科病、各種內(nèi)科病，也用于保健強(qiáng)身，在飯店、浴池等場所紛紛設(shè)立保健按摩。隨著我國人民生活水平的提高，保健按摩作為一門新興行業(yè)，將會(huì)在我國得到發(fā)揚(yáng)光大。

第二節(jié) 按摩師的職業(yè)道德

一、職業(yè)道德
　　 1.道德道德是指在一定社會(huì)條件下，人們的行為應(yīng)當(dāng)遵循的原則和標(biāo)準(zhǔn)，是一定社會(huì)用以調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。道德是依靠社會(huì)輿論以及人們的內(nèi)心信念等力量而起作用的。
　　 2.職業(yè)道德職業(yè)道德就是從事一定職業(yè)的人，在工作或勞動(dòng)過程中，所應(yīng)遵循的與其特定的職業(yè)活動(dòng)相適應(yīng)的行為規(guī)范，是道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。


二、按摩師的職業(yè)道德
　　 按摩師的職業(yè)道德是指按摩師_在從事按摩工作過程中，應(yīng)遵循的、與按摩職業(yè)相適應(yīng)的行為規(guī)范。
　　 1.按摩師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能　由于按摩是直接涉及人身健康的職業(yè)，掌握知識(shí)的深淺度，技藝高超與否會(huì)直接影響到對客人的服務(wù)質(zhì)量。不學(xué)無術(shù)、手法掌握不準(zhǔn)確等不但不能為客人服務(wù)，還可能發(fā)生危險(xiǎn)。所以作為一名合格的按摩師首先要學(xué)習(xí)并掌握一定的知識(shí)和技能。
　　 2.按摩師應(yīng)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度按摩行業(yè)屬服務(wù)行業(yè)，應(yīng)特別注重以好的服務(wù)態(tài)度對待客人。
　　 (1)對所有的顧客要友善、禮貌，要尊重他人，要熱情、公平、誠息。
　　 (2)言而有信，盡責(zé)盡職。
　　 (3)要有誠懇、高雅的談吐，注意儀容儀表，保持良好的形象。
　　 (4)最大程度地保持自身及按摩院工作環(huán)境的衛(wèi)生，應(yīng)使顧客感到舒適、安全。
　　 3.按摩師應(yīng)遵紀(jì)守法保健按摩行業(yè)在整個(gè)服務(wù)行業(yè)中有它的特殊性，作為按摩師和按摩院管理人員一定要遵紀(jì)守法，尤其要堅(jiān)決抵制色情按摩。在按摩過程中嚴(yán)肅認(rèn)真，思想專一，不可漫不經(jīng)心。另外，按摩師還應(yīng)遵守紀(jì)律，積極配合同事、雇主或領(lǐng)導(dǎo)的工作。

 

第三節(jié) 服務(wù)程序

　　 按摩室服務(wù)程序是人們在實(shí)踐中總結(jié)出來的接待賓客的程序、方法和規(guī)范。服務(wù)程序靈活性較大，在具體執(zhí)行中常常因人、因事而異。但按摩行業(yè)的服務(wù)特點(diǎn)與服務(wù)方式往往有很多共性，要根據(jù)這些服務(wù)共性及賓客的要求考慮具體服務(wù)中的程序，安排按摩的具體步驟。
　　 1.按摩師要做好按摩前的準(zhǔn)備工作，做好個(gè)人衛(wèi)生工作，穿好按摩服，不得帶手表及首飾。在胸前配戴胸卡，胸卡上標(biāo)明按摩師的姓名、號(hào)碼。
　　 2.賓客入室后，做好迎賓工作，站在客人對面，首先表示歡迎光臨，詢問賓客的要求，然后，走在賓客前面，引導(dǎo)賓客到指定的按摩床前。
　　 3.按摩師指導(dǎo)受術(shù)者擺正體位，有禮貌地在受術(shù)者身上鋪好按摩單。
　　 4.按摩師根據(jù)賓客的要求，對賓客進(jìn)行按摩，用文明語言引導(dǎo)賓客加鐘點(diǎn)。年紀(jì)大的賓客，要詢問身體健康狀況，根據(jù)診斷情況，適當(dāng)?shù)亟獬e客的痛處。
　　 5．做好按摩后的服務(wù)，注意做好賓客的保暖，詢問受術(shù)者是否需要休息一下。然后要把按摩單疊好，按摩枕放好。
　　 6．受術(shù)者反映按摩過程中存在的問題，按摩師一定認(rèn)真聽取，耐心地解答賓客提出的問題。
　　 7．　妻求賓客現(xiàn)場結(jié)帳，一般不欠帳屯按摩室結(jié)帳方式有現(xiàn)金結(jié)帳、支票結(jié)帳、信用卡結(jié)帳等。在飯店中，住店賓客可簽單，離店時(shí)一次付清。現(xiàn)金結(jié)帳時(shí)，要注意當(dāng)天不同貨幣兌換比率，做到準(zhǔn)確無誤；支票或信用卡結(jié)帳時(shí)，應(yīng)仔細(xì)識(shí)別真?zhèn)闻c使用期限。